quarta-feira, 12 de maio de 2010

Tarefa 4 Sugestão de Melhorias


7. Sugestão de Melhorias


Desde que eu comecei este estagio vi que poderia contribuir para melhoria da empresa com o conhecimento que absorvi neste curso .

1º mudança sugerida foi para a qualidade do ambiente de trabalho, o galpão é de telha amianto que em dias de sol a temperatura interna era insuportável após varias pesquisas e negociar preços consegui que fosse colocado um forro de nata acrílica com isopor o que reduziu muito a temperatura interna.

2º mudança sugerida foi a implantação de uma loja, pois antes era tudo misturado, na frente da loja os vidros que chegavam ficavam junto com os clientes ou seja uma bagunça, hoje tudo esta separado e a loja está muito bonita com uma sala para atendimento separada e climatizada, um show room de dar inveja a outras empresas.

3º mudança foi uma loja virtual que estou implantado.

Acredito que todas as melhorias sugeridas eu pude praticar varias técnicas que aprendi neste curso.
Se a senhora quiser posso enviar fotos do antes e do depois, só me diga como?
Segue link da loja
http://prismavidros.lojapronta.net

Tarefa 3 Observação e Aplicação


Na Prisma acredito que entre todas as teorias a que mais se enquadra é a de Henry Fayol


Escola Clássica da Administração “Administrar é planejar, organizar, executar, liderar e controlar.”

Divisão da empresa em 6 funções: técnica, comercial, financeira, segurança, contabilidade e administração.

Função de administração é a mais importante e se divide em planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

Hierarquia consolidada.

Tarefa 2 Analise Swot


Análise Swot

Ambiente interno


Pontos Fortes

Nossa empresa é uma que tem os colaboradores mais qualificados e com treinamentos constantes, nosso rh esta sempre atento nas necessidades dos colaboradores, nossos administradores tem uma visão de responsabilidade social bem ampla no eu tange aos colaboradores e comunidade.
Nossa empresa tem os melhores maquinários e o com nossa política de investimento em novas tecnologias estamos sempre inovando e desenvolvendo novos produtos, o que sempre nos deixa sempre na frente e por este motivo somos a empresa com mais credibilidade.

Pontos Fracos

Nosso marketing é o nosso ponto mais fraco, no meu ponto de vista por acomodação pelo fato de nossa alta credibilidade no mercado não investimos em marketing.
Nossa estrutura de produção está quase no seu nível maximo, obras de ampliação já deveriam ter acontecido.



Ambiente externo


Ameaças

Nossas ameaças externas é a economia e a redução na construção civil de onde dependemos quase que 60%. Neste momento não estamos sofrendo nenhuma ameaça, pois a economia e a construção civil estão aquecidos.




Oportunidades

Vimos um nicho no mercado que não existia, pois antes só existiam vidraçaria e jateamento separados e em 1999 quando fundamos a empresa juntamos o comercio de vidros (vidraçaria) e o beneficiamento( jateamento) o que acaba nos diferenciando dos demais.

Tarefa 1 Identificação da Empresa


1. Histórico da Empresa

Razão Social :

RODRIGUES DE SOUZA E SABINO COMÉRCIO E SERVIÇO DE JATEAMENTO ARTÍSTICO EM VIDROS LTDA-ME

Sócios:

Fabio Rodrigues de Souza
Giselle Chiriberto Sabino

Principais Produtos:

Vidros, espelhos, Box e desenhos com jateamento artístico.

Principais Clientes:

As principais vidraçarias, construtoras, arquitetos, decoradores e consumidores finais.

Principais Fornecedores:

As principais industrias de vidros e espelhos (Santa marina, Blindex, Guardiam e Sant globan)

Curiosidades:

A ARTE SECULAR DO JATEAMENTO ARTISTICO

Desde o surgimento do vidro, o homem vem modificando-o na sua forma ou cor, para obter um melhor resultado em sua aplicação final. Ao observar uma rajada de vento contra uma vidraça, em 1870, o americano Benjamin Tilghman descobriu o processo de jateamento por areia.
A técnica de trabalhar o vidro, trocando sua transparência pelo aspecto leitoso, surgiu dessa observação. Tilghman concebeu um sistema através do qual um jato de areia, impulsionado por vapor a grande velocidade, limpava e ornamentava lápides de túmulos e também se prestava a criações artísticas em vidros.
Logo depois da invenção da máquina, o fenômeno do fosqueamento se alastrou pela Europa, tendo como fonte de inspiração o movimento Art Nouveau. Em 1885, outro americano, Mathewson, aperfeiçoou o invento, patenteando um mixador de ar e areia que substituiu o vapor pelo ar comprimido.
Durante pelo menos 50 anos, esse sistema foi utilizado nas indústrias, com auxílio de escafandro, alimentado por oxigênio, na tentativa de proteger o artista dos efeitos dos abrasivos, que continham elementos altamente nocivos à saúde. O vidro jateado já teve momentos de grande popularidade em décadas passadas. Atualmente, com a segurança das máquinas, o trabalho esta retornando com plena força, já que se trata de um serviço artesanal o qual valoriza o ambiente e o embeleza.


2. Ramo de atividade

Características:

Atuamos no ramo de comercio e beneficiamento de vidros e espelhos gravados com desenhos jateados.

3. Lugar

Características da região:

A empresa esta localizada em uma região de grande circulação, esta avenida é passagem de ida e volta para cidade de Praia Grande e a Rodovia dos imigrantes e próximo a varias marmorarias o que acaba nos favorecendo pois nosso publico alvo de construtores arquitetos, decoradores e consumidores finais que estão reformando ou construindo.

terça-feira, 11 de maio de 2010

Ergonomia


Saiba mais sobre a importância dessa relação para o seu dia-a-dia

Conhecida comumente como estudo científico da relação entre o homem e seus ambientes de trabalho, a ergonomia tem alguns objetivos básicos que são: possibilitar o conforto ao indivíduo e proporcionar a prevenção de acidentes e do aparecimento de patologias específicas para determinado tipo de trabalho.

Merece atenção especial uma boa parte dos problemas de postura que a grande maioria das pessoas adquire ao longo de suas vidas durante o trabalho, como por exemplo, os esforços repetitivos. Qual seria então a solução? O ideal seria que todos os móveis do escritório de sua casa e todo qualquer equipamento usado no nosso dia-a-dia passassem por estudo e adequação ergonômica, antes mesmo de serem adquiridos.

São constantes os estudos feitos a respeito da relação do homem com o ambiente de trabalho, o conforto ou mesmo horas de descanso. Ambos são de grande importância, mas, poucas pessoas prestam atenção nestes detalhes. A ergonomia vem justamente estudar estas medidas de conforto, a fim de produzir um melhor rendimento no trabalho, prevenir acidentes e proporcionar uma maior satisfação do trabalhador.
Qual o papel da Ergonomia para a saúde?
A ergonomia se preocupa com as condições gerais de trabalho, tais como, a iluminação, os ruídos e a temperatura, que geralmente são conhecidas como agentes causadores de males na área de saúde física e mental, mas que o estudo procura traçar os caminhos para a correção. O seu objetivo é aumentar a eficiência humana, através de dados que permitam que se tomem decisões lógicas.
O custo individual é minimizado através da ergonomia, que remove aspectos do trabalho, que a longo prazo, possam provocar ineficiências ou os mais variados tipos de incapacidades físicas.
Nas condições em que a atividade do indivíduo envolve a operação de uma peça de equipamento, na maioria das vezes, ele passa a constituir, com este equipamento, um sistema fechado. Este visa apresentar muitas das características de auto-regulamentação (feedback). Como dentro de tal sistema é o indivíduo quem usualmente decide, torna-se necessário que ele seja incluído no estudo da eficiência do sistema. Para que a eficiência seja máxima é preciso que o sistema seja projetado como um todo, com o homem completando a máquina e esta completando o homem.
Homens, máquinas e controles
A integração de homens e máquinas é constantemente estudada, para que seja completo o sistema, muitas máquinas são projetadas respeitando algumas informações que permitirão, ao usuário, uma maior integração.
São estudadas as funções dos indivíduos, o sexo dos operadores e como será seu desempenho em relação às atividades laborias, ou seja o tamanho, a idade dos operadores e usuários de um determinado equipamento, a força com que esta máquina será usada no país onde é feita, ou no exterior.
O estudo é feito pela média dos operadores. As máquinas tais como os guindastes, escavadeiras mecânicas e caminhões-ancinhos, liberaram o homem do trabalho físico e do emprego de ferramentas manuais. Em compensação apresentam problemas de outro tipo. A capacidade do homem de controlar os próprios movimentos deve ser transferida para os movimentos das peças da máquina, que são as rodas, os botões, as chaves, as alavancas ou manivelas. Assim sendo, elas têm que ser projetadas obedecendo às limitações e capacidades do operador, para que o sistema inteiro - homem e máquina - possa operar com eficiência máxima.
O Auxílio científico
Várias disciplinas científicas e tecnológicas contribuem para a ergonomia. Da anatomia e fisiologia aprendemos sobre a estrutura e funcionamento do corpo humano. A antropometria fornece informações sobre as dimensões do corpo. A psicologia fisiológica trata do funcionamento do cérebro e do sistema nervoso. A psicologia experimental busca definir os parâmetros do comportamento humano.
Outra que auxilia nos estudos ergonômicos é a medicina industrial que ajuda a definir as condições de trabalho que se apresentam como danosas à estrutura humana. Na física e, até certo ponto da engenharia virá o conhecimento das condições que o trabalhador terá que enfrentar. Nessas áreas se concentram os principais esforços de pesquisa cujos resultados, junto com o conhecimento acumulado, formam a base da ergonomia.
Qual é a aplicabilidade da ergonomia
Todos os conhecimentos citados podem ser aplicados ao planejamento de processos e máquinas, a disposição especial dos locais de trabalho, aos métodos de trabalho, e ao controle do ambiente físico para se alcançar maior eficiência tanto dos homens como das máquinas. Para isso é necessário conhecer o sistema nervoso, o funcionamento e a capacidade do mecanismo central, a estrutura do corpo, dos ossos, das juntas, e os músculos que fornecem energia motivacional.
No binômio homem-máquina, o problema não é apenas o ajustamento de um ao outro, mas sim a adaptação conjunta dos dois. A aplicação ideal da ergonomia considera o homem como parte integrante de um sistema, no qual o estágio inicial do projeto, as características do operador humano são levados em conta, juntamente com os componentes mecânicos. O homem é melhor para determinados fins, como na tomada de decisões e a máquina para outros, como aplicação de força.
O ergonomista tem diante de si as seguintes tarefas. A primeira é estudar a ocupação, a fim de determinar o que o operador ou usuário de um determinado equipamento terá de fazer. Em um segundo momento ele deve considerar, como principal na relação com o homem, o que ele tem que ver e ouvir.
A falta e suas conseqüências
Uma das causas da baixa produtividade pode ser o desconforto, que entre as suas várias causas está diretamente ligada à adequação do corpo frente a um determinado equipamento. A questão da iluminação, que além de poder causar danos à visão, contribui significativamente na baixa pessoal da capacidade de produção de uma pessoa, quer seja em um escritório, indústria, como até mesmo em ambientes de trabalho mais sofisticados. Além disso, os ruídos e mudanças de temperatura também influem negativamente neste processo.
Com relação aos problemas de coluna, o ideal ainda é a prevenção, portanto buscar no ambiente de trabalho, a adequação de cadeiras e mesas seria o ideal para protegê-la. Mas, quando não for possível contar com um escritório mais adequado, procure sempre sentar em cadeiras com encosto reto e em casa, fuja dos sofás muito macios. Aparentemente confortáveis, eles são um convite para que você se jogue no assento de qualquer jeito. Mas o que fazer?
Atualmente várias empresas já buscam a melhoria da qualidade do trabalho dos empregados e já estabelecem uma série de programas como forma de incentivar a saúde do trabalhador. Nas grandes capitais e áreas mais industrializadas, o empresariado, já consciente dos futuros problemas, está investindo neste programas, como também, em estudos sobre as vantagens da ergonomia para a melhoria da produção nas empresas. Se por um lado, o uso da ergonomia pode sugerir maior gasto, por outro representa uma economia para a empresa e como conseqüência, a melhoria da saúde do trabalhador e da sociedade.
http://boasaude.uol.com.br

terça-feira, 4 de maio de 2010

Fraudes na Internet


Milhares de pessoas no mundo todo sofrem com as fraudes na Internet ,muitas generalizadas em extorsão ou tentativas de obter números de cartão de crédito,muitas pessoas completamente despreparadas e sem o mínimo de entendimento sobre Internet são as vitimas mais fáceis e mais frágeis,as quais muitas vezes entregam o ouro ao bandido pensando que esta lidando com um novo amigo (a).hoje em dia o ser humano não consegue mais sobreviver sem as altas tecnologias em seu dia a dia,no entanto a maioria estão se tornando escravos dessa tecnologia e outras tentam tirar o maior números de proveitos possível em beneficio próprio,a questão “em si” é,até quando o ser humano suportara a pressão do desenvolvimento e o preço a pagar por tudo isso? A pornografia invadiu a Internet crianças e adolescentes tem acesso muito fácil a tudo o que a Internet disponibiliza muitas vezes os Pais completamente leigos em relação ao mundo virtual acreditam que esta adquirindo uma alta tecnologia em prol do desenvolvimento da inteligência e sabedoria de seus filhos, e infelizmente a realidade é completamente inversa, o computador oferece uma ampla tecnologia para que as pessoas possam ter um padrão de vida mais fácil e menos burocrática, no entanto a maioria das pessoas não sabem usufruir dessa alta tecnologia, para beneficio próprio ou o beneficio dos novos internautas, ao contrario do que deveria ser, usam a para o mau,e muitas vezes terminam por deixar muitas pessoas completamente traumatizadas em relação ao uso do computador e da Internet,os perigos constantes e as armadilhas preparadas por pessoas hipócritas e inescrupulosas, os sites denominados como sites de amizades ou de namoros deveriam trazer em suas paginas principais,os itens fundamentais de orientações sobre os cuidados que os usuários devem ter para que possam preservar se das armadilhas. A necessidade de maiores informações sobre o mundo virtual, a partir de pessoas que já possuem experiência e principalmente das empresas que exploram esta tecnologia. Pesquisei um bom site e que o mesmo estivesse uma escritura de fácil entendimento para os leitores que buscam por orientações sobre o uso e sobre os cuidados que devem tomar ao usar um computador, para que o mesmo esteja sempre protegido de invasões ou de leituras de seus dados. O site a seguir tem em seu sumario explicações de fácil entendimento, mesmo para as pessoas que não são familiarizadas com o uso da Internet (http://cartilha.cert.br/conceitos)
Assim como este, deveriam existir outros,que devem trazer em sua pagina principal as explicações básicas para que os usuários do site tenha segurança e tranqüilidade ao usar os seus serviços pagos ou gratuitos. Por outro lado os pais devem ficar com o alerta sempre ligado em relação aos seus filhos no uso da Internet, ao adquirir um computador e este for para uso de uma criança o melhor é configurar o sistema para que bloqueie o acesso a determinadas paginas, principalmente as paginas pornográficas as quais tem um poder muito grande de atração na curiosidade da criança, e nunca deixar o computador sem um ótimo anti vírus e sem o firewall do Windows em modo ( Ativado ) a não ser que o anti vírus não aceite que o (firewall do Windows) fique no modo (ativado) do contrario este procedimento ira ajudar muito na segurança geral do computador,ficando assim uma navegação mais segura e tranqüila. Outros detalhes que devem ser seguidos a risca, é a limpeza do disco rígido e do histórico, no qual ficam armazenados os endereços das paginas navegadas no período de 24 horas. Estas se não forem excluídas, ficarão armazenadas na memória por vários meses, prejudicando assim o desempenho da maquina. Milhares de Internautas sequer sabem o que significa a palavra (phishing) é ai que esta o grande perigo, temos nas mãos um perigo que poucos sabem o significado e como o phishing é utilizado, este é um site disfarçado, geralmente estes sites são feitos idênticos aos sites de bancos ou sites de moedas eletrônicas o internauta que não tem conhecimento desse perigo muitas vezes pode estar acessando um site falso o qual tem o objetivo de extraviar suas operações em transferência de moedas eletrônicas ou transferências bancarias, por isso é extremamente essencial o uso de um bom anti vírus, principalmente as pessoas que movimentam suas contas bancarias pela Internet. Nunca devem se descuidar desse detalhe. Quando for acessar sites de bancos ou sites de pagamentos eletrônicos via Internet sempre prestar muita atenção nos detalhes do site e principalmente não esquecer de verificar o endereço do mesmo. Existem phishing de vários tipos por isso os Internautas que não tem conhecimento,são surpreendidos e acabam por efetuar transferências que não chegam a conta do destinatário, muitos ficam se perguntando o que aconteceu? E muitas vezes culpam o banco ou os sites de Ecurrencies. Mas na verdade alguém simplesmente desviou a operação de transferência para outra conta, a transferência foi concluída saiu da conta o valor digitado pela pessoa, no entanto a conta a ser creditada foi automaticamente mudada na hora X da transferência de uma conta para outra.
Reflita
Que só cai em golpe quem pensa que vai lelar vantagens.
A curiosidade matou o gato.

quarta-feira, 28 de abril de 2010

E-Commerce

Nesta semana vamos falar sobre E-Commerce e sus disafios. 3 Fatores Essenciais do E-Commerce no Varejo Nos últimos anos, o Varejo brasileiro passou por transformações profundas na maneira de enxergar e atuar em seu ecossistema. Seja por aspectos macroeconômicos, como a crise financeira global e escassez generalizada de crédito, ou competitivos, como movimentos de consolidação, agressividade comercial dos concorrentes, excesso de oferta e baixa demanda, saturação de mensagens de branding e comunicação entre outros elementos relevantes.   O desafio de disponibilizar produto certo, no formato certo, na hora certa, para pessoa certa, no momento/local certo está cada vez mais complexo, exigindo novos focos estratégicos de atuação. Considerando os desafios que o varejo enfrenta hoje, atuar intensamente nos fatores Inovação, Interatividade e Informação é chave.   Inovação   O conceito de Inovação no Varejo pode ser tão amplo quanto se queira, abarcando diversas práticas e frentes de atuação. Porém, a Inovação que trás maior impacto na experiência com o consumidor se concentra na adoção de melhores práticas de relacionamento e novas tecnologias, tanto na interação direta, quanto no back office, como suporte analítico.   Dentre estas destacamos a adoção de práticas de Inteligência do Cliente para identificação de clusters e contextos de consumo e Tecnologias de Comunicação e Suporte à Compra como Mobile, TV Digital, Indoor Mídia, WebAdvertising, Search, Blogs Corporativos, Web Contact Center, Product Mapping, Downloads, Touchscreen, Product Use Simulations e Purchase Simulation.   Neste contexto, disseminar as funcionalidades de E-Commerce em todo e qualquer ambiente virtual da empresa, seja ele proprietário, de controle ou colaborativo, e em suas estruturas físicas como Lojas e PDVs, representa a decisão de potencializar os resultados tangíveis do modelo. Da mesma forma para os resultados intangíveis, através das funcionalidades de Branding e Comunicação, representadas pelo fator Interatividade.   Interatividade   Conforme o relacionamento e experiência do usuário se torna cada vez mais remoto e pulverizado em multicanais, possuir as ferramentas ideais e melhores práticas de interação e troca com clientes e consumidores em qualquer ambiente, canal, local, e formato é essencial para que a mensagem e a percepção de posicionamento e proposta por parte do cliente sejam uníssonos e consistentes.   Assim, possuir amplitude e capilaridade Multicanal (Loja, Internet, Call Center, ATM, Quiosque, Hot Spot, TV, Door to Door) e Multiformato (Shopping, Street, Online, Mega, Híper, Super, Quiosque, Promocional, Cross-Brand, Multimarca, etc) e Mulitcolaborativa através da adoção de tecnologias e práticas de colaboração (Web 2.0 – Wikis, Blogs, Comunidades, 2nLife, Messenger, Redes Sociais, etc) permitem que a relação cliente-empresa aconteça em todas as dimensões essenciais de experiência, da percepção à necessidade, passando pelos desejos e expectativas de consumo co-construidas, o que nos leva ao fator Informação.   Informação   Uma vez que a relevância dos canais tradicionais e comunicação se reduz (e do próprio speech corporativo), a tomada de decisão de compra passa a considerar novas fontes de informação. Disponibilizar conteúdo qualificado, tanto proprietário – sobre produtos e serviços da empresa – quanto colaborativo – a partir dos clientes e seu histórico de experiência – em cada momento da verdade e ponto de contato com clientes se torna premissa competitiva.   Para tanto, o acesso a comunidades de clientes, formadores de opinião e especialistas (hubs) relacionados aos temas de interesse da empresa para a produção de conteúdo qualificado, adequação de modelos e formatos de apresentação do conteúdo aos momentos da verdade e pontos de contato com o cliente e adoção e utilização disseminada de Tecnologias de Informação e do Conhecimento (CRM, KM, BI, Customer Intelligence, Modelos de Simulação de Customer Life Cycle, etc) são decisões cruciais.   Fator I3   Olhar o Varejo a partir do tripé  Inovação, Interatividade e Informação, o chamado Fator I3, permite obter uma nova perspectiva de atuação e resultados, uma vez que tratar cada um destes conceitos de forma integrada - entre si e com os demais – permite uma abordagem diferenciada e alinhada à escola contemporânea de estratégia e gestão.   Conforme o contexto competitivo do Varejo se acentua, adotar e disseminar os valores e abordagens I3 dentro dos processos-core - em forma de direcionadores estratégicos, critérios para tomada de decisão e indicadores de valor, resultado e performance - bem como criação de novos processos, convocatórias e arquitetura hierárquica/funcional responsáveis por desenvolver tais atividades que inexistem no modus operandi, representa o caminho da diferenciação que o Varejo tanto busca atualmente e cada vez mais futuramente. Fonte: http://www.conarec.com.br